Service Cloud導入サービス

Service Cloudを有効活用するため、標準機能のカスタマイズやWeb・メール問い合わせや応答、ケースの割り当てを自動化し、効果的なオペレーションを実現するためのエスカレーションルールの設計・構築を行います。CTI連携やレポートやダッシュボードによるオペレーションの可視化、より高度なApexを利用したコード開発、LWC（Lightning Web Components）やVisualforceを利用したUI開発により、コンタクトセンターの業務効率化と顧客満足度の向上を実現します。

※ Salesforce、Sales Cloud、及びその他はSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
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